Shopping Instructions
購物須知
如何與阿皂屋聯繫?
  • • 客服/訂購專線 : (04)-23397596

    • 客服信箱 : marketing01@bob-soap.com

    • LINE官方粉絲團ID : bob_soap                              

    • 服務時間 : 週一~週五(國定假日為線上客服休息時間)

      (早上9:00~12:00,下午13:00~17:30)

該如何加入會員呢?
    • • 選擇本站右上角的【註冊】進入會員註冊,並填妥以下資料:

    1. 手機號碼(會員代碼) <-超重要,手機號碼是日後的會員代碼唷!

    2. 姓名。

    3. 生日(關係到會員權益)。

    4. E-mail(非必填)。

    5. 網站密碼。

     

    確認以上資料無誤後,送出資料即可成為線上會員並可開始進行購物喔!

我是舊網站的會員,請問在本站還需要重新註冊一次嗎?
  • 不需重新註冊喔!!!

    【舊網站】的會員預計將在2018/12/27本站啟用後,將會陸續收到一封會員簡訊,只要透過簡訊內的臨時密碼進行登入並可選擇修改密碼,即可開通本站的會員。

無法登入/忘記登入密碼該怎辦?
  • • 若忘記密碼,請點選【會員登入】,選擇【忘記密碼】並輸入註冊時的手機號碼,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的手機中,請您收取簡訊並於登入後進行密碼重設即可。
     
    • 也可透過以下兩種辦法與我們聯繫,協助您解決問題。 
     1. 總公司客服專線 : (04)-23397596 。
     2. 網站上的一對一線上客服。
    (服務時間 : 週一~週五早上9:00~12:00 下午13:00~17:30  國定假日為線上客服休息時間)
請問如何修改登入密碼呢?
  • • 只要登入會員中心至個人帳戶管理選擇「修改密碼」,即可立即更換登入密碼。

該如何成為VIP會員呢?
  • • 於阿皂屋官網商城單筆消費滿1500元(含運費),於下單後確認付款完成並無商品退貨,即可升級為VIP會員,並享有VIP各項專屬權益。

VIP會員的權益有哪些呢?
  • • 2022年阿皂屋新版會員權益如下圖所示 : 

可以透過什麼方式購買阿皂屋的產品呢?
付款及配送方式為何?
  • • 完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,倘若您尚未完成付款程序或該比交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形...等問題,阿皂屋得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

    • 單筆訂購金額滿$999元即享免運優惠,滿999元免運僅適用台灣本島境內地區,如您的訂購金額未達免運門檻,我們將額外收取80元運費;海外訂購擇依物流(順豐、郵局)直接收取運費費用。

台灣離島有提供訂購配送服務嗎?
  • • 滿$999元免運僅適用台灣本島境內地區,如您的訂購金額未達免運門檻,我們將依照郵局實際費用收取運費;離島區域我們也提供郵寄服務,但相關寄送運費需由買家自行負擔。離島運費試算連結請點我】

海外訂購問題
  • • 海外訂購郵寄的部份,運費需要由​買家自行負擔,​可以事先在順豐的官方網站】,依重量試算運費(實際金額以貨到時收取的金額為準)。


    • 海外訂購因官網設定問題,請於訂購時【點選Facebook登入、並點選我不是站台會員】,

    填寫第一步資料:手機請填寫『0972885019』E-mail請務必填寫(將做為未來登入帳號依據)。

    於接下來的結帳確認頁面填寫收貨人資料:地址請填寫『台中市西區民龍里文化街156號』,且於備註欄位填寫正確的收件地址及電話,並以​信用卡付款後即可完成訂單。

商品活動贈品
  • • 活動贈品不得與生日卷及其他優惠卷合併使用(若使用優惠卷則無法享有活動贈品)。

要如何知道我的訂單處理狀況?
  • • 請先登入您的會員中心,並前往訂單查詢查詢,便可直接查詢您的訂單最新進度。但如仍有任何疑慮請直接與客服人員聯繫。

我已經下單,想要更改付款;改寄送方式,可以嗎?
  • • 由於不同的付款方式分別採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性規定,目前尚未提供更改付款方式服務。若造成您的不便,敬請見諒。

前往門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該如何處理?
  • • 若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請先確認該筆的訂單取貨人的名稱為何,若確認無誤則請您與客服人員聯繫,以便客服人員盡速為您查詢商品流向。

我因為個人因素沒有接收到超商/寄件人員的通知,造成包裹已被退回該怎麼辦?
  • • 商品的出貨進度皆可以在登入後於會員中心的訂單查詢查詢,便可直接查詢您的訂單最新出貨進度,商品寄達指定店點時會再次以簡訊或電話的方式告知您,所以請務必留意商品寄送狀況,若無法避免狀況發生,額外產生的寄送費用須由購買者負擔。如仍有任何疑慮請直接與客服人員聯繫溝通。

如何辦理退貨或更換其他商品呢?
  • • 阿皂屋提供七日商品鑑賞期,辦理退換貨注意事項如下 : 
    1. 您可至客服專線(04)-23397596 索取「退換貨申請書」辦理退換貨服務。
    2. 產品因個人衛生因素,一經拆封及使用過後,怒無法辦理退貨。
    3. 在7天鑑賞期間內均可辦理退貨,退回的商品必須是全新的狀態且包裝完整。
     (完整的定義包含:正產品與贈品未拆封包裝、紙箱、附件以及相關紙本文件。
    4. 網頁圖片因拍攝關係會與實際商品略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際收到之商品為準。
    5. 請於收到商品起七天鑑賞期內辦理,逾期恕無法受理。
    6. 組合商品退貨需整組退還以組合商品計費,若因退貨導致不達贈品贈送標準,辦理退貨時需連同贈品及當初購買發票一同退回
    7. 特殊促銷之商品則不在此限。
    8. 單筆瑕疵訂單消費限辦理退貨一次,請集中一次退還,若單筆訂單退貨第二次起,須自付運費退回。
    9. 如您購物時已索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您退款進度。
    10. 如發票遺失,請洽客服人員索取退貨折讓單,並以A4紙將折讓單印出來後,於紅框線處簽名或蓋章,連同退貨商品一併寄回;三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額自行留存第三,四聯。
    11. 線上ATM匯款若取消訂單,退款需酌收30元手續費。
    ※再次提醒您,依據消保法規定,消耗性個人衛生用品,不是用鑑賞期,拆封即無法退換貨,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿立即使用,並請依照退貨規定辦理退貨。
     
    退貨流程圖:

產品基本Q&A
消費累積點數 皂幣功能上路
皂幣線上、門市都通用
  • 阿皂屋即日起會員累積點數上路! 皂幣活動2022/01/01起至2022/12/31止,100點即可折抵1元現金活動開跑!

    線上、門市皆可消費1元獲得皂幣點數1點( 2元=2點 以此類推 ) VIP會員專屬好康趕緊動起來!

    ※阿皂屋保留變更即終止點數折抵及使用辦法之福利。

皂幣Q&A (請點選我)
隱私權保護宣告
  • 非常歡迎您光臨「阿皂屋,掌心裡的微好時光網站」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

     

    一、隱私權保護政策的適用範圍

     

    隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時蒐集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

     

    二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

     

    (一)當您洽辦本網站業務或參與本網站活動時,我們將視業務或活動性質請您提供必要的個人資料,且原則上於蒐集個人資料之特定目的必要範圍內處理或利用您的個人資料。

     

    (二)本網站在您使用意見回饋、電子報、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

     

    (三)於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,絕不對外公布。

     

    (四)為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

     

    三、 資料之保護

     

    (一)本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

     

    (二)如因業務需要有必要委託本網站相關單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

     

    四、 網站對外的相關連結

     

    本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

     

    五、 與第三人共用個人資料之政策

     

    (一)本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據者,不在此限。

     

    (二)前項但書之情形包括但不限於下列各款:

     

    經由您同意。

    法律明文規定。

    為維護國家安全或增進公共利益所必要。

    為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

    公務機關或學術研究機構基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理後或經蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。

    當您在本網站的行為,違反本網站的服務條款或可能損害或妨礙本網站權益或導致任何人遭受損害時,經本網站研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

    有利於您的權益。

    (三)本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

     

    六、 Cookie 之使用

     

    為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受 Cookie 的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

     

    七、 隱私權保護政策之修正

     

    本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。